Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff00

ff00 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhÁp dụng tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép
ff00 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff00
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách ff00 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng hoặc trang web — nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư hoặc khiếu nại bảo mật qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của ff00, không chỉ là cam kết văn bản. Mỗi lớp xử lý dữ liệu — từ đăng nhập đến giao dịch ví — đều có kiểm soát kỹ thuật cụ thể để giảm thiểu rủi ro.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian hoạt động tài khoản và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau đó. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý và xác nhận qua email.

Kiểm soát quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ hoặc xử lý tranh chấp giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ff00 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Chỉ thu thập những gì cần để vận hành dịch vụ.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Cookie dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email và yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn rồi cung cấp thông tin trong thời gian xử lý.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý như nhau bất kể bạn truy cập qua nền tảng nào, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.