Tham khảo

Quy định sử dụng ff00 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ff00, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ff00 Quy định sử dụng ff00 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ff00 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, và giữ nhật ký hoạt động để bảo vệ bạn trong trường hợp tranh chấp. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số bạn đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép hiệu quả.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ff00 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Nhật ký giao dịch Mọi lệnh nạp và rút qua ví điện tử đều được ghi lại theo thời gian thực. Đây là cơ sở để chúng tôi xem xét và giải quyết tranh chấp minh bạch.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị lỗi hoặc vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, xác minh danh tính và quy trình rút tiền qua ví điện tử.

Thắc mắc về điều khoản ff00

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email của bạn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị rõ trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần theo dõi thủ công.

Liên hệ live chat trong vòng 24 giờ, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ đối chiếu nhật ký hệ thống và phản hồi ngay.

Không, dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký sai lệch, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.